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Políticas y Condiciones

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En nuestra empresa velamos por que se cumplan todas nuestras políticas para que tu experiencia sea innolvidable.

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EXPERIENCIA EN KOA

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Al confirmar los servicios organizados por KOA TURISMO LIMITADA. El viajero (en adelante “Pasajero”) se obliga con los términos y condiciones establecidos en este documento, así como de todas las leyes y reglamentos vigentes de conformidad a la legislación en curso. La venta de servicios turísticos para todo evento está regulada por Ley. El pasajero debe proporcionar información fidedigna y concisa respecto a su identificación personal, nacionalidad, ubicación, y cualquier dato que sean necesarios para la confirmación y operación de los servicios contratados. Si la información resulta no ser fidedigna, el pasajero asume la responsabilidad por la omisión ante quien o quienes corresponda, eximiendo de esta al organizador del viaje. Información legal sobre riesgos y responsabilidades que implican la participación en actividades turísticas. KOA TURISMO LIMITADA. Actúa como organizador de viajes que se efectúan por prestación de servicios a cargo de un tercero, para tal efecto la empresa actúa de manera diligente en la elección de la(s) persona(s) y/o empresa(s) que realiza(n) y/o presta(n) el servicio, denominados prestadores de servicios finales. Es así y bajo esta normativa Destino Chile Ltda. ejerce como intermediario entre el pasajero y los prestadores de servicio finales, por lo cual no tendrá responsabilidad de todo perjuicio causado al viajero en razón del incumplimiento total o parcial de esas prestaciones por parte de los prestadores autorizados por situaciones de fuerza mayor justificadas y debidamente informadas, no obstante velara y cumplirá con la toma de responsabilidad ante el viajero de dar debida respuesta y seguimiento al caso con el objeto de otorgar las compensaciones correspondientes en los casos de este tipo, excepto si la situación corresponde a un incumplimiento del viajero en cuanto al servicio contratado, siendo en este caso de responsabilidad absoluta de este. Ante incumplimientos de servicios contratados (Debidamente argumentados y que no impliquen una falta o negligencia del organizador) el pasajero tendrá el derecho que le asiste contra el tercero responsable una acción directa de indemnización, total o complementaria, por el perjuicio sufrido. No obstante el organizador podrá tomar acción por los daños y perjuicios que esta acción signifique para la integridad e imagen de la empresa en el mercado, ante esto el pasajero está obligado a atender el requerimiento del organizador de viajes proporcionándole los documentos, testimonios e informes que relacionen el o los incumplimientos del prestador involucrado, y llegado el caso, cediéndole los derechos de uso de la información. Las actividades turísticas de cualquier índole pueden estar sujetas a cambios o cancelaciones por razones de fuerza mayor, donde no está implicada la responsabilidad de ningún prestador así tampoco del organizador, por ejemplo situaciones climáticas, terremotos, terrorismo o cualquier otro evento que impidan por fuerza mayor y sean de evidente riego para el pasajero cumplir con los servicios programados. En cada caso las costas y devoluciones se resuelven particularmente entre el prestador, organizador y pasajero, en este estricto orden, para ello se debe acoger a las políticas correspondientes de cada uno de los prestadores involucrados en el servicio afectado. Las responsabilidades de seguros asociados a la prestación, están determinadas por ley ante la normativa vigente en el país, siendo los prestadores de servicios responsables de sus seguros, no obstante KOA TURISMO LIMITADA como organizador velará porque los servicios prestados en norma con la ley. Es responsabilidad del pasajero contar con su seguro de asistencia en viajes, en caso de no contar con uno, puede solicitar y adquirir del organizador este seguro con vigencia durante su estadía en el país o durante las visitas contratadas en este. En conformidad a las leyes vigentes relacionadas con la protección de los datos personales, KOA TURISMO LIMITADA, garantiza que los datos personales de sus clientes y/o viajeros (pasajeros) se manejan con estricta confidencialidad y bajo ningún punto estos serán usados para sacar ventaja comercial o de otra índole que tengan directo perjuicio al cliente o al pasajero.

Atte. KOA TURISMO LIMITADA.

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